AJN s.r.o.
Smluvním ujednáním se strany:
- AJN s.r.o. – Autoškola, Furchova 373, Telč IČ: 14319527, jako provozovatel autoškoly (dále jen „Autoškola“)
a
- jednotlivý klient, kterým je a) uchazeč o získání řidičského oprávnění, b) uchazeč o rozšíření řidičského oprávnění, c) uchazeč o získání profesní způsobilosti řidiče, d) žadatel o vrácení řidičského oprávnění, e) držitel řidičského oprávnění, který žádá formou kondičního výcviku o zvýšení kvalifikace, f) případně jiná fyzická nebo právnická osoba (dále pouze společně jen „klient“) a který využívá služby spojené s teoretickou výukou, školením, praktickým výcvikem, rekvalifikací apod. (dále jen „služby“) realizované školou, vstupuje v okamžiku využívání, přistoupení, podání žádosti, zahájení kurzu, do smluvního vztahu se školou.
Vzájemná práva a povinnosti jsou vymezeny především dle §2430 (příkazní smlouva) a násl. Občanského zákoníku a zákonem č. 247/2000 Sb., Zákonem o získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel, zákonem č. 361/2000Sb.
Škola v místě svého sídla, současně na webovém portálu www.autoskolanosek.cz, dále prostřednictvím průkazky účastníka kurzu (pokud je vydávána) informuje o obecných podmínkách v základním školním řádu, tj. zásadách provádění výcviku, bezpečnostních pokynech praktického výcviku a dalších povinnostech, ujednání o školném, pokynech při ukončení služby před závěrečnou zkouškou a ujednáním o ukončení služby. Klient na tyto podmínky přistupuje, podáním žádosti (případně jiným projevem vůle) akceptuje a přistupuje shodně jako Autoškola k naplnění výše uvedených podmínek, tak aby došlo k řádnému a bezpečnému plnění práv a povinností obou smluvních stran.
Klient dále potvrzuje, že údaje, které sdělil o své osobě v dokumentaci předané škole, jsou věrohodné a nezkreslené. Pro případ, že dojde k jakékoli změně (včetně zdravotní a odborné způsobilosti) je povinen školu (zástupce) neprodleně průkazně uvědomit. Za nesplnění této povinnosti nese klient odpovědnost včetně případné způsobené škody. Klient se dále zavazuje k řádnému čerpání služby (výuce, výcviku atd.) v souladu s bezpečným a ohleduplným chováním ve vztahu k ostatním klientům, zástupcům školy i dalším účastníkům silničního provozu.
Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Podnikatel:
AJN s.r.o., IČO: 14319527, se sídlem Furchova 373, 588 56 TELČ, zapsaná pod spisovou značkou C 127779 u Krajského soudu v Brně .
(dále jen jako „Autoškola„).
a
jednotlivý klient, kterým je a) uchazeč o získání řidičského oprávnění, b) uchazeč o rozšíření řidičského oprávnění, c) uchazeč o získání profesní způsobilosti řidiče, d) žadatel o vrácení řidičského oprávnění, e) držitel řidičského oprávnění, který žádá formou kondičního výcviku o zvýšení kvalifikace, f) případně jiná fyzická nebo právnická osoba (dále pouze společně jen „klient“) a který využívá služby spojené s teoretickou výukou, školením, praktickým výcvikem, rekvalifikací apod. (dále jen „služby“) realizované školou, vstupuje v okamžiku využívání, přistoupení, podání žádosti, zahájení kurzu, do smluvního vztahu s autoškolou.
I. Úvodní ustanovení
Reklamační řád slouží zejména jako prostředek pro sdělení informace klientům o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“), spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a to při poskytování služeb výcviku v řízení a výuky související se službami autoškoly jednotlivým klientům.
Reklamace musí být vždy uplatněna dle tohoto reklamačního řádu, s kterým je klient povinen se seznámit. Záležitosti tímto reklamačním řádem neupravené se řídí právním řádem České republiky. Autoškola seznámí klienta s tímto reklamačním řádem vhodným způsobem a na žádost klienta mu jej předá v tištěné podobě, Tento reklamační řád je vypracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „NOZ“) a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Spotřebiteli jsou tímto poskytovány informace podle ustanovení S 13 zákona č. 634/1992 Sb.
Vzájemná práva a povinnosti jsou vymezeny především dle §2430 (příkazní smlouva) a násl. Občanského zákoníku a zákonem č. 247/2000 Sb., Zákonem o získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel, zákonem č. 361/2000Sb.
Škola v místě svého sídla, současně na webovém portálu www.autoskolanosek.cz, dále prostřednictvím průkazky účastníka kurzu (pokud je vydávána) informuje o obecných podmínkách v základním školním řádu, tj. zásadách provádění výcviku, bezpečnostních pokynech praktického výcviku a dalších povinnostech, ujednání o školném, pokynech při ukončení služby před závěrečnou zkouškou a ujednáním o ukončení služby. Klient na tyto podmínky přistupuje, podáním žádosti (případně jiným projevem vůle) akceptuje a přistupuje shodně jako Autoškola k naplnění výše uvedených podmínek, tak aby došlo k řádnému a bezpečnému plnění práv a povinností obou smluvních stran.
Klient dále potvrzuje, že údaje, které sdělil o své osobě v dokumentaci předané škole, jsou věrohodné a nezkreslené. Pro případ, že dojde k jakékoli změně (včetně zdravotní a odborné způsobilosti) je povinen školu (zástupce) neprodleně průkazně uvědomit. Za nesplnění této povinnosti nese klient odpovědnost včetně případné způsobené škody.
Klient se dále zavazuje k řádnému čerpání služby (výuce, výcviku atd.) v souladu s bezpečným a ohleduplným chováním ve vztahu k ostatním klientům, zástupcům školy i dalším účastníkům silničního provozu. Podpisem stvrzuji souhlas.
II. Způsoby provedení plateb za zboží a služby
Klienti mohou k úhradě objednaných služeb a zakoupeného zboží použít následující metody:
- Hotovostní platba v sídle Autoškoly
- Bezhotovostní platba prostřednictvím platebního terminálu v sídle Autoškoly
- Bezhotovostní bankovní převod na bankovní účet Autoškoly
- Bezhotovostní platba prostřednictvím online platební brány společnosti ComGate
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
III. Odpovědnost Autoškoly za vadné plnění
Autoškola odpovídá za vady služby v rozsahu všeobecně vymezeném závaznými právními předpisy podle ustanovení S 2099 a násl. NOZ. V těch případech, kdy smlouvu s Autoškolou uzavírá fyzická osoba v postavení spotřebitele ve smyslu ustanovení $ 419 NOZ ,tj. osoba jednající mimo rámec své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „klient“), platí, že práva klienta vzhledem k odpovědnosti Autoškoly za vady automobilu zaniknou v případě, že klient neuplatní tato práva v průběhu doby, kdy vykonává kurz k získání řidičského oprávnění. Tento kurz je buď zakončen úspěšným složením závěrečné zkoušky nebo uplynutím lhůty 12 měsíců od první neúspěšné zkoušky klienta nebo odstoupením od smlouvy ze strany autoškoly, či klienta. Klient je povinen tato práva uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil.
Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné podmínky. Potom jsou smluvní podmínky nadřazeny tomuto řádu. Vzájemná dohoda nabývá platnosti pouze v případě, že je doložitelná v písemné formě a je stvrzena podpisy osob oprávněných za Autoškolu a klienta jednat. Ve věcech kupní smlouvou a reklamačním řádem neupravených se postupuje dle příslušné legislativy.
IV. Způsob a místo uplatnění reklamace
Klient má právo uplatnit reklamaci u Autoškoly osobně v její provozovně či písemně na adresu sídla nebo provozovny.
Reklamační řízení je oprávněn zahájit s Autoškolou výhradně klient osobně, nebo jím zmocněná osoba na základě plné moci s ověřeným podpisem zmocnitele.
Okamžikem uplatnění reklamace se rozumí okamžik, kdy Autoškola převzala od klienta žádost o reklamaci služby. Lhůta na vyřízení reklamace začíná běžet dnem následujícím po dni předání všech podkladů potřebných k reklamaci. Autoškola rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba, která je potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace klientem, pokud se Autoškola s klientem nedohodne na delší lhůtě. Do této lhůty se nezapočítává doba přerušení opravy způsobená důvody na straně klienta. Po uplynutí této lhůty má klient stejná práva, jako by se jednalo o vadu, jež nelze odstranit. Pro klienty, kteří nejsou spotřebiteli ve smyslu § 419 NOZ, platí pro vyřízení reklamace lhůta přiměřená.
Klient je povinen k vyřízení reklamace poskytnout Autoškole potřebnou součinnost. V případě, že klient takovou součinnost neposkytne nebo poskytnout odmítne, znemožní tak Autoškole řádné vyřízení reklamace, v důsledku čehož Autoškola neodpovídá za následně vzniklé škody a dodatečné náklady klienta. Autoškola v takovém případě též neodpovídá za vyřízení reklamace klienta řádně a včas.
Za termín ukončení reklamačního řízení je považován den, kdy Autoškola vyrozumí, emailem, poštou či jiným vhodným způsobem klienta o ukončení řízení, v případě uznání oprávněnosti vzneseného nároku.
V případě, že bude ze strany Autoškoly reklamace zamítnuta, bude toto zamítavé rozhodnutí Autoškoly odůvodněno.
Klient má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s důvodným uplatněním práv z odpovědnosti za vady v případě, že za tyto vady Autoškola odpovídá a reklamace byla oprávněná, avšak v případě neoprávněné reklamace budou klientu účtovány veškeré náklady.
Způsobem vyřízení reklamace se rozumí vrácení kupní ceny, bezplatné poskytnutí stejné služby, poskytnutí slevy nebo odůvodněné zamítnutí reklamace.
Poté, co Autoškola klientu oznámila vyřízení reklamace, je klient nebo jím pověřená osoba, která se prokáže plnou mocí, povinen finanční obnos převzít zpět, a to do 10 pracovních dní od oznámení o vyřízení reklamace.
V. Reklamace plateb u společnosti ComGate
Platby provedené prostřednictvím internetové platební brány je možné reklamovat u společnosti ComGate Payments, a.s., která je zajišťuje, a to následujícími způsoby:
Poštovní adresa: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
VI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V návaznosti na ustanovení § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Autoškola klienta v postavení spotřebitele informuje, že věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro prodej služeb Česká obchodní inspekce — www.coi.cz.
Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 6. 2022
Informace o zpracování osobních údajů
Komu udělujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů?
Zakoupením našich služeb vstupujete do obchodního vztahu s níže uvedenou společnostní. Součástí procesu zahájení výcviku bude vyrozumění o zpracování osobních údajů, které klietn písemně odsouhlasí.
AJN s.r.o.
IČ: 14319527, Sídlo: Furchova 373, 58856 Telč (dále jen Autoškola“)
Proč potřebujeme Váš souhlas?
Váš souhlas potřebujeme, abychom mohli zpracování provádět v souladu s platnými zákony a za pomoci dalších zpracovatelů. Svůj souhlas poskytujete dobrovolně, jeho udělení neplyne z žádné právní povinnosti.
Jaké osobní údaje budeme na základě tohoto souhlasu zpracovávat, proč a jak dlouho?
Telefonní kontakt a Emailovou adresu za účelem zasílání aktualit z oblasti dopravy a komunikace se školou, dále pro písemné projevy, které mají vztah k výuce a výcviku, školení (službě) v rámci smluvního ujednání mezi školou a klientem.
Souhlas udělujete s účinností ode dne podpisu do odvolání souhlasu. Souhlas je možné kdykoliv odvolat bez jakýchkoliv sankcí. Pokud souhlas odvoláte, není tím dotčena zákonnost zpracování osobních údajů před tímto odvoláním.
